I styrer det hele fra webportalen: sæson, hold og beskeder. Eleverne har appen – dér finder de alt, hvad de har brug for: de finder hold, tilmelder sig og betaler for dem. Det er også i appen, de modtager jeres beskeder.
Kort fortalt
Med Klaras elev-app:
- Kan eleverne se skolens udvalg af hold, tilmelde sig dem og evt. betale for dem.
- Kan eleverne se deres tilmeldte hold og kommende aktiviteter. De kan også melde fravær til en aktivitet.
- Kan eleverne modtage beskeder fra underviseren og skolen.
- Får eleverne push-notifikationer, når der kommer nyheder, påmindelser eller beskeder fra skole eller underviser.
- Får eleverne en app, de faktisk får værdi af – de kan blandt andet selv melde fravær til et hold.
Hvorfor tilknytning er hele forskellen
For en ungdoms- eller musikskole er udfordringen sjældent at få eleverne ind første gang – det er at holde fast i dem sæson efter sæson. Der hjælper appen med at sikre kontinuitet i relationen til eleven, så det bliver lettere at holde dem aktive på skolen over tid.
Problemet er, at kontakten typisk stopper, når holdet slutter. Eleven hører først fra skolen igen, når det nye katalog lander – hvis de overhovedet ser det. Den stilhed er dér, tilknytningen falder fra hinanden.
En app, eleverne får noget ud af
En kommunikationskanal, eleverne ikke bruger, er ingen kanal. Derfor er Klaras app bygget til at give eleven værdi først: det er her, de finder og tilmelder sig hold, får beskeder og nyheder – og selv kan melde ind, for eksempel fravær.
Når appen er stedet, hvor det relevante sker, bliver den også stedet, hvor I kan nå eleverne. Det er dét, der gør den til et redskab til at styrke forbindelsen mellem elev og skole – ikke bare endnu en notifikation, de swiper væk.
Underviserne taler direkte med deres hold
Kommunikationen føles tættest på eleven, når den kommer fra underviseren. I Klara kan underviseren sende en besked til hele sit hold – eller oprette en tråd med en enkelt elev eller en lille gruppe, når noget kun angår dem.
Det gør det nemt at følge op, svare på spørgsmål og holde en god tone hele sæsonen igennem, uden at alt skal forbi kontoret først.
Markedsfør kommende hold til dem, der har været der før
Her er det, der for alvor bygger loyalitet: at det næste, I tilbyder, passer til det, eleven lige har taget.
Fordi kommunikationen kører på holdene, kan skolen markedsføre et kommende hold direkte over for de elever, der har været på et lignende hold før. Da holdet i »Gaming og streaming« slutter, kan I fortælle netop de elever om efterfølgeren, når den åbner for tilmelding – eller minde deltagerne fra sidste års studietur om, at næste tur snart kan bookes.
Det er forskellen på et katalog, der rammer alle og ingen – og en besked, der lander hos præcis den elev, den er relevant for. Eleven oplever, at skolen kan huske, hvad de gik til. Det er den følelse, der gør, at de tilmelder sig igen.
Nå alle med en nyhed
En ny sæson, der åbner for tilmelding, en fælles sommerfest eller lignende skal ud til alle elever samtidig.
Der bliver sendt en push-notifikation til eleverne, når der er en nyhed, og nyheden vises i appen i en valgt periode.
Push i stedet for dyre sms’er
Systemet sender billige push-notifikationer, når der skal ud nyheder, beskeder eller påmindelser til eleverne. Har en elev slået notifikationer fra på telefonen, sendes der en sms i stedet.
Kom godt i gang
I behøver ikke en stor kommunikationsplan. Start småt:
- Lad en underviser sende en velkomstbesked til sit hold i denne sæson.
- Læg en nyhed op til hele skolen om noget, der er på vej.
- Når et hold slutter, så markedsfør det, der ligner, over for deltagerne.
Gør I det, er I allerede tættere på jeres elever, end de fleste skoler er.